Политика конфиденциальности
Актуальная версия от 1 июня 2024 для сайта sale1.brandom.shop.
Оператор персональных данных: Brandom Shop (далее — «мы», «Оператор», «Компания»).
1. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.
Обработка — любое действие с данными (сбор, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).
WABA — официальный интерфейс WhatsApp Business API, регулируемый компанией Meta.
2. Действие Политики
Политика действует при использовании сайта sale1.brandom.shop, а также связанных форм и виджетов коммуникации (включая WhatsApp).
Используя Сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Для отдельных функций может запрашиваться дополнительное согласие.
3. Какие данные мы собираем
- Идентификационные: имя, компания (если указана).
- Контактные: телефон (включая номер WhatsApp), e-mail, мессенджеры.
- Коммуникации: содержание обращений, статусы доставки сообщений, ответы на рассылки.
- Технические: IP-адрес, user-agent, данные о сессии, реферальный источник, cookie-идентификаторы, события веб-аналитики.
- Заказы/сделки (если применимо): состав заказа, стоимость, способ оплаты, статус.
- Согласия: факт, дата/время и источник предоставленного согласия на рассылки и обработку данных.
4. Цели и правовые основания обработки
Цели
- Обработка заявок и коммуникация по инициативе пользователя.
- Отправка сервисных и маркетинговых сообщений в WhatsApp через WABA при наличии вашего согласия.
- Поддержка клиентов, уведомления о статусе заказов, напоминания, транзакционные оповещения.
- Аналитика и улучшение работы Сайта, защита от мошенничества и злоупотреблений.
Правовые основания (GDPR/ФЗ-152)
- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) — для маркетинговых рассылок и обработки необязательных данных.
- Исполнение договора/преддоговорные меры (ст. 6(1)(b) GDPR) — для обработки заявок/заказов.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) — для аналитики, безопасности, предотвращения мошенничества при соблюдении баланса интересов.
- Правовые обязанности (ст. 6(1)(c) GDPR) — для бухгалтерского и иного обязательного учета.
Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты sale@brandom.shop с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
5. Сообщения в WhatsApp (WABA) и правила Meta
- Мы используем официальный канал WhatsApp Business API (WABA). Отправка сообщений осуществляется только при наличии явного согласия пользователя.
- Первичный контакт и шаблонные сообщения формируются по утвержденным Meta темплейтам (категории: «сервисные/транзакционные», «маркетинговые» и т.д.).
- Сообщения являются релевантными и ожидаемыми: по теме запроса/покупки, либо в рамках согласия на маркетинговые предложения.
- Отписка: в любой момент вы можете отправить в чате WhatsApp ключевое слово
СТОПилиSTOP, либо воспользоваться ссылкой/инструкцией в сообщении. Мы прекратим рассылку немедленно, за исключением необходимых сервисных уведомлений. - Мы ведем учет согласий/отписок и соблюдаем частоту и окна отправки, установленные Meta и локальным законодательством. Спам запрещен.
Подписываясь через форму Сайта (чекбокс/клик по CTA «Получать в WhatsApp»), вы даёте согласие на получение сообщений в WhatsApp от Brandom Shop. Согласие можно отозвать в любой момент.
7. Передача и трансграничная передача
Мы не продаем персональные данные. Передача данным третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для целей обработки и в соответствии с договорами обработки данных:
- Поставщики коммуникаций и WABA-интеграторы (для отправки сообщений WhatsApp, хранения статусов доставки).
- Платежные/логистические провайдеры (если применимо).
- Провайдеры хостинга и аналитики.
- Группы компаний/аффилированные лица при соблюдении Политики.
Трансграничная передача может происходить в государства за пределами ЕЭЗ. В этом случае мы обеспечиваем соответствующие меры (стандартные договорные положения, иные гарантии) и требуем их соблюдения от наших процессоров.
8. Сроки хранения
- Данные заявок и коммуникаций — до 3 лет после последней активности либо до отзыва согласия, если закон не требует иного.
- Маркетинговые согласия/отписки — до 5 лет в целях доказуемости комплаенса.
- Бухгалтерские документы — согласно срокам, установленным законом.
По достижении целей обработки или по отзыву согласия данные удаляются или обезличиваются.
9. Защита данных
Мы применяем организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, аутентификация, шифрование каналов связи (HTTPS), резервное копирование, аудит событий безопасности, договоры обработки с поставщиками.
10. Права пользователя
В пределах применимого законодательства вы вправе:
- получить подтверждение обработки и копию данных (право на доступ);
- исправить неточные данные (право на исправление);
- требовать удаления (право на удаление) и/или ограничения обработки;
- возражать против обработки, основанной на законном интересе;
- перенести данные (право на переносимость);
- отозвать согласие в любой момент без ущерба законности обработки до отзыва;
- подать жалобу в надзорный орган (например, Autoriteit Persoonsgegevens в Нидерландах или иной по месту жительства).
Запросы можно направить через контакты ниже. Мы ответим в сроки, установленные законом.
11. Данные детей
Сайт не предназначен для использования лицами моложе 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей. При выявлении — удалим такие данные.
12. Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Новая версия вступает в силу с момента публикации на этой странице. Дата актуализации указана вверху.
13. Контакты
Оператор: Brandom Shop
E-mail: sale@brandom.shop
Телефон: +7 (3812) 33-25-55
Почтовый адрес:г. Омск, ул. Харьковская, 2А
Ответственное лицо (DPO/контакт по privacy): Николаев Виталий